INTRODUCCIÓN A LA TIENDA ONLINE
1.1. Propósito y Usuarios de la Tienda Online La tienda online está diseñada para atender a clientes finales que deseen adquirir productos para su uso personal o familiar, excluyendo específicamente a intermediarios, mayoristas o distribuidores. Cualquier intento de reventa de los productos adquiridos a través de esta plataforma está estrictamente prohibido.
1.2. Información General La tienda online opera bajo normativas aplicables al comercio electrónico y garantiza el cumplimiento de los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para resolver dudas, presentar reclamaciones o ejercer sus derechos, los clientes pueden comunicarse a través de los siguientes canales:
- Teléfono: +34 686 75 15 43
- Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h, y sábados de 9:00 a 14:00 h.
- Correo electrónico: contacto@saniito.es
- Dirección postal: Poligono Ugarte, 126 (Azkoitia), CP:20720
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN
Estas condiciones regulan las relaciones entre la tienda online y sus clientes en la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web. Para realizar una compra, no es necesario estar registrado como usuario.
Al realizar cualquier compra, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones sin reservas. La tienda online se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, notificando a los usuarios mediante correo electrónico o publicando las actualizaciones en su sitio web.
PROCESO DE COMPRA
Cabe la opción del registro en la Plataforma. El registro es gratuito y los usuarios recibirán un nombre de usuario y contraseña, los cuales son personales e intransferibles. El usuario asume la responsabilidad de su custodia y uso adecuado.
4.2. Selección y Compra de Productos: los usuarios acceden a los productos disponibles en su zona. Una vez seleccionados, deberán completar el proceso de pago y proporcionar los datos de entrega. Los precios incluyen impuestos y se garantizan al momento de la compra.
4.3. Formas de Pago Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.). El importe será retenido al momento de la compra y ajustado según la disponibilidad de los productos al preparar el pedido. Los datos de pago son gestionados mediante una pasarela segura certificada, garantizando la privacidad de la información bancaria.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Entrega a Domicilio Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente dentro de los horarios establecidos. En caso de ausencia, se dejará una notificación para reprogramar la entrega.
5.2. Costos de Envío
Dependen de la localización del cliente.
5.3. Política de Devoluciones
Los clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, salvo excepciones como productos perecederos. Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y en buen estado.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web.
LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente y cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Gipuzkoa. Los usuarios pueden recurrir a la plataforma de resolución de conflictos de la Comisión Europea para resolver disputas relacionadas con compras en línea.
Para más información, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.